POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Loja Encanto, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para garantir a sua satisfação, desenvolvemos uma política de troca e devolução justa e transparente.

Trocas e Devoluções:

1. Prazo para Solicitação: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
2. Condições para Troca ou Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações. Deve incluir todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
3. Processo de Solicitação: Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Eles o guiarão pelo processo e fornecerão as instruções necessárias.
4. Devolução de Valores: Após a análise e aprovação do produto devolvido, o valor pago será reembolsado da mesma forma que a compra original, incluindo taxas de envio, se aplicável.
5. Troca por Outro Produto: Se você preferir trocar o produto por outro item em nossa loja, faremos o possível para atender ao seu pedido, sujeito à disponibilidade.
6. Defeitos ou Erros: Caso o produto apresente defeitos ou tenha sido enviado erroneamente, cobriremos os custos de envio de devolução e ofereceremos a substituição ou o reembolso integral.

Exceções:

1. Itens Personalizados: Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que haja defeito de fabricação.
2. Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoções especiais podem ter condições de troca e devolução diferenciadas. Consulte os termos específicos na página do produto.

Informações Importantes:

• Lembre-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
• As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro ou defeito de nossa parte.
• Após o processamento da devolução, você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da restituição ou troca.

Na Loja Encanto, valorizamos a confiança que você deposita em nós. Nossa política de troca e devolução visa garantir uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, e teremos prazer em ajudar.